Da anni denunciamo questo fenomeno, che numerosi cittadini ci segnalano, ma i rincari non solo non si arrestano, ma si fanno sempre più marcati.

L’O.N.F. – Osservatorio Nazionale Federconsumatori ha rilevato alcune tratte di bus, treni e aerei, confrontando i costi applicati nell’ultima settimana di ottobre e quelli applicati nelle settimane tra Natale e Capodanno.

Le differenze di costo sono notevoli e ammontano, mediamente, sulle tratte considerate, al +56% per viaggiare in bus durante le festività, al +9% per chi sceglie l’aereo, +48% per chi sceglie il treno.

Saltano all’occhio alcuni picchi allarmanti: un bus da Milano a Reggio Calabria, sotto le festività, costa il +285% rispetto al prezzo normalmente applicato; il viaggio inverso sulla stessa tratta costa il +77%; da Bologna a Bari, sempre in bus, il viaggio costa +241% (per il ritorno sulla stessa tratta addirittura la differenza di prezzo rispetto a un periodo ordinario è pari al +163%). 

Prendendo ad esame i voli aerei il record del rincaro tra prezzo normale e quello applicato durante le festività spetta stavolta alla tratta Roma-Catania: +36% per l’andata e +26% per il ritorno.

Le brutte sorprese non risparmiano neanche chi viaggia in treno. La tratta con maggiori rincari è quella Torino-Reggio Calabria, con +195% per l’andata e +81% per il ritorno. Anche la tratta Milano-Bari segna notevoli rincari con un +123% per l’andata e +27% al ritorno. 

Come si evince dalla rilevazione, le tratte maggiormente soggette ai rincari sono quelle che, in molti casi, riguardano il più elevato transito di studenti fuori sede, studenti e lavoratori, che rientrano a casa durante le festività. 

Questi aumenti impediscono a molte persone di tornare a casa per trascorrere Natale e Capodanno a casa, almeno a coloro che non riescono a trovare soluzioni alternative come un’auto personale, in condivisione con amici e conoscenti o usufruendo di servizi digitali che permettono di mettersi in contatto con altre persone interessate allo stesso tragitto.

Al di là dei metodi ingegnosi che i cittadini possono trovare per risparmiare, rimangono inaccettabili i rincari applicati, ormai sistematicamente, in questo periodo dell’anno.

Per questo Federconsumatori segnalerà (ancora una volta) all’AGCM, a Mr. Prezzi e ART tali comportamenti chiedendo le opportune verifiche e le sanzioni del caso contro fenomeni speculativi che pesano in maniera intollerabile sulle tasche degli italiani, specialmente in questa fase.

Di seguito le tabelle con i costi delle tratte in dettaglio.

Meglio tardi che mai. Finalmente, a partire da giugno 2026, gli automobilisti potranno beneficiare di rimborsi automatici o richiederli tramite un’app unica che raccoglie le informazioni di tutti i gestori autostradali, garantendo trasparenza e tempestività. Questa misura tutela i viaggiatori, assicurando che il pedaggio sia proporzionato al servizio effettivamente erogato e introducendo nuove modalità di calcolo per un pedaggio più equo. È intollerabile, infatti, che i cittadini paghino per subire ritardi e disservizi. I concessionari, inoltre, hanno l’obbligo di fornire adeguata informazione all’utenza circa lo stato e la programmazione dei cantieri e di eventuali blocchi, anche per quelli emergenziali.

La delibera entrerà in vigore il 1° giugno 2026 per disagi causati da cantieri e blocchi traffico su tratte gestite da un unico concessionario e dal 1° dicembre 2026 per tratte gestite da più concessionari.

Possono richiedere il rimborso i cittadini che abbiano percorso:

• Fino a 30 km, con un rimborso indipendente dal ritardo.
• Tra 30 e 50 km, con diritto al rimborso se il ritardo supera i 10 minuti.
• Oltre 50 km, con diritto al rimborso se il ritardo supera i 15 minuti.

I rimborsi verranno calcolati secondo una formula che tiene in considerazione molteplici elementi e variabili. Anche gli abbonati e pendolari avranno le stesse tutele, con possibilità di recedere dall’abbonamento in caso di riduzione della fruibilità.

Il rimborso, invece, per i casi di blocchi del traffico dovuti ad elementi perturbativi la normale viabilità prevede percentuali variabili in base alla durata del blocco, da un minimo del 50% fino al rimborso integrale.

Sono previste alcune eccezioni, come i rimborsi di importo inferiore a 10 centesimi e i cantieri emergenziali.

Auspichiamo che questa iniziativa, che rappresenta un cambiamento rilevante per la qualità del servizio autostradale introducendo nuove tutele a favore degli utenti e una maggiore trasparenza, possa essere una soluzione concreta ai numerosi disagi che, spesso anche quotidianamente, gli utenti autostradali subiscono.

Federconsumatori, che ha partecipato attivamente alla consultazione finalizzata all’emanazione della delibera, continuerà a monitorare inefficienze, ritardi e meccanismi di rimborso, tutelando gli utenti coinvolti. Invitiamo questi ultimi segnalarci tutti i casi in cui il rimborso non dovesse essere riconosciuto automaticamente o laddove rilevassero ostacoli nella procedura di richiesta di rimborso.

Sede di Milano: 02.55025313 – sportello@federconsumatori.milano.it
Sede di Monza: 039.2731221 –
info@federconsumatori.monzabrianza.it
Gli sportelli di Milano e di Monza di Federconsumatori continuano a
ricevere segnalazioni di utenti coinvolti nella nota vicenda dei
certificati di multiproprietà.
Nel corso degli anni, molte società hanno venduto a famiglie e ignari
consumatori queste quote di partecipazione, promettendo il diritto a
un soggiorno annuale presso le strutture ubicate in località di vacanza,
dietro pagamento di un forte importo iniziale in favore delle società
stesse e di una quota annuale in favore dei Club, che spesso hanno sedi
in Spagna o nel Regno Unito. L’epilogo, in moltissimi casi, è stato che le
famiglie hanno pagato ma non hanno ricevuto in cambio alcun servizio,
spesso a causa della genericità della formulazione delle clausole
contrattuali.
Da anni le strutture territoriali di Milano e Monza di Federconsumatori
assistono decine di consumatori coinvolti, talvolta destinatari di azioni
esecutive da parte dei Club, i quali, pur non riscontrando mai le
comunicazioni che vengono inviate, agiscono in giudizio per ottenere il
pagamento di rate eventualmente insolute.
Carmelo Benenti, Presidente di Federconsumatori Milano, e
Alessandro Cherubin, Presidente di Federconsumatori Monza e
Brianza, hanno dichiarato: “Continuiamo a ricevere segnalazioni e a
riscontrare situazione al limite del grottesco, in palese violazione del
Codice del Consumo. La nostra intenzione è continuare ad assistere gli
utenti coinvolti, in ogni sede”,
Federconsumatori Milano e Monza invitano dunque tutti gli utenti
interessati a prenotare, tramite i canali messi a disposizione, un

appuntamento presso gli sportelli per una valutazione delle singole
posizioni.

Sede di Milano: 02.55025313 – sportello@federconsumatori.milano.it
Secondo alcune recenti sentenze della Corte di Cassazione, “l’attività
prestata in favore di soggetto gravemente affetto da morbo di Alzheimer
ricoverato in istituto di cura è qualificabile come attività sanitaria,
quindi di competenza del Servizio Sanitario Nazionale” e “le prestazioni
socio assistenziali ‘inscindibilmente connesse’ a quelle sanitarie sono
incluse in quelle a carico del S.S.N. e sono soggette al regime di gratuità”.
Ciò nonostante, nella stragrande maggioranza dei casi le famiglie di
degenti in RSA, anche affetti da Alzheimer, devono sostenere rette
costose che prosciugano con rapidità i risparmi famigliari.
Dalla giurisprudenza della Cassazione, tuttavia, consegue che i
famigliari del degente in RSA, o il degente stesso, possono esercitare il
diritto alla restituzione di quanto versato e a non versare più le rette in
futuro, anche in via giudiziaria. Infatti, i malati di Alzheimer
necessitano di cure sanitarie e non solo assistenziali e, perciò, sulla
base delle sentenze della Cassazione, hanno diritto alla gratuità del
ricovero, previa specifica valutazione caso per caso.
L’avv. Carmelo Benenti, Presidente di Federconsumatori Milano, ha
dichiarato che “l’Associazione è pronta ad agire al fianco di famigliari e
malati per affermare un diritto sacrosanto”, anche perché, ha aggiunto,
“l’art. 32 della Costituzione sul diritto alla salute non può essere
disapplicato”.
Federconsumatori Milano è vicino alle famiglie coinvolte e, per
prestare adeguata assistenza e valutare le singole posizioni, ha attivato
uno sportello dedicato. Invita quindi tutte le persone interessate a
ricevere assistenza a fissare un appuntamento e a contattare gli
sportelli dell’Associazione.

Federconsumatori accoglie con favore l’apertura dell’istruttoria avviata dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti di Philip Morris Italia per una possibile pratica commerciale scorretta nella promozione dei prodotti cosiddetti “senza fumo”.

Le espressioni utilizzate dall’azienda – come “senza fumo”, “un futuro senza fumo” o “prodotti senza fumo” – rischiano infatti di trasmettere ai consumatori un messaggio ambiguo, inducendo a ritenere che tali prodotti siano del tutto privi di rischi e non dannosi per la salute.

Tali diciture, sostiene l’Autorità, possono risultare fuorvianti per i consumatori, dal momento che si riferiscono a prodotti che, pur in assenza di combustione, non sono invece privi di possibili effetti nocivi per la salute, e comunque possono creare dipendenze.

Una comunicazione che, di fatto, è ingannevole per i cittadini, convinti di acquistare prodotti a rischio zero. Ci auguriamo che l’istruttoria faccia presto luce su eventuali irregolarità e, in caso fossero confermate, sia emessa una sanzione esemplare.

Sulla salute dei cittadini non si gioca e non si lucra.

Il fumo è un problema serio nel nostro Paese: non dimentichiamo che, secondo il recente Report “Soldi (e salute) in fumo”, realizzato da Federconsumatori e Fondazione ISSCON, questa dipendenza pesa non solo sulla salute, ma anche sul portafoglio delle famiglie, per un importo pari a circa 2.080 euro all’anno per un fumatore che consuma un pacchetto di sigarette al giorno, e per una cifra fino a 837 euro per chi fuma sigarette elettroniche.

Dati allarmanti, che non sono accompagnati da sufficienti politiche di prevenzione e sostegno rivolte a chi vuole smettere di fumare.

Non basta, perciò, fermare la pubblicità ingannevole, serve una vera politica di salute pubblica, che informi, prevenga e accompagni i cittadini verso scelte consapevoli e stili di vita più sani.

Federconsumatori continuerà a vigilare affinché la comunicazione commerciale rispetti pienamente i diritti dei consumatori e affinché la tutela della salute resti al centro delle politiche pubbliche, al di là di ogni logica di mercato.

I dati pubblicati oggi dall’Ivass confermano una tendenza che denunciamo da tempo: i premi Rc
Auto continuano a crescere. Nel secondo trimestre del 2025 si registra un aumento del +3,7%, che
si aggiunge ai precedenti. La polizza media ammonta a 415 euro secondo l’Istituto di vigilanza.
Aumenti che avvengono, ancora una volta, in maniera ingiustificata, in presenza di un nuovo calo
dell’incidentalità: i dati del 2025 segnano una riduzione del -2,1% rispetto all’anno precedente.
Secondo le rilevazioni dell’O.N.F. – Osservatorio Nazionale Federconsumatori, gli aumenti delle
polizze auto raggiungono picchi anche del +12%, che aumentano fino al +27% al Sud.
Una delle gravi piaghe del sistema assicurativo italiano, infatti, rimane l’inaccettabile divario dei
costi dell’rc-auto tra Nord e Sud, segnalato anche dall’Ivass.
Sarebbe ora di fare chiarezza su queste dinamiche e su questo andamento, tenendo conto anche
dei dati pubblicati dalla stessa Ivass che rilevano come la scatola nera venga installata soprattutto
al Sud, elemento che dovrebbe contribuire a contenere notevolmente i costi dell’rc-auto.
Federconsumatori invita a tutelarsi dai rincari in un settore che incide in maniera significativa sulla
spesa delle famiglie, soprattutto in questo periodo in cui i prezzi aumentano su molteplici fronti: in
tal senso diventano preziosi strumenti trasparenti e gratuiti come Preventivass (il comparatore
online dell’IVASS), che permette di confrontare i preventivi di diverse compagnie assicurative in
modo semplice, imparziale e senza intermediazioni, così da scegliere la polizza più conveniente in
base alle proprie reali esigenze e da evitare ogni possibile distorsione della concorrenza già
oggetto, in passato, di indagini dell’AGCM.
Inoltre, è fondamentale l’introduzione di meccanismi premianti per gli assicurati virtuosi, che
tengano conto della reale incidentalità e del comportamento alla guida.

Cerca la sede più vicina a te su: www.federconsumatori.milano.it

Per prenotare un appuntamento: 

www. prenota.federconsumatori.milano.it 

Da giorni gli sportelli di Federconsumatori Milano stanno ricevendo segnalazioni e richieste di assistenza in relazione al trasporto aereo. In particolare, la normativa comunitaria prevede indennizzi e risarcimenti per i viaggiatori che hanno subito un ritardo superiore alle 3 ore, la cancellazione del volo, l’ingiustificato mancato imbarco, lo smarrimento del bagaglio.

Da anni Federconsumatori Milano assiste i viaggiatori coinvolti in queste disavventure, tanto in sede stragiudiziale quanto in sede giudiziale. Il Presidente di Federconsumatori Milano, Carmelo Benenti, ha invitato tutti gli utenti interessati a rivolgersi ai contatti dell’Associazione e ha dichiarato: “Ogni anno, in concomitanza con gli spostamenti estivi, le segnalazioni si moltiplicano. Fortunatamente la normativa Europea è molto chiara in materia e impone obblighi risarcitori economici in favore dei consumatori coinvolti, con indennizzi da 250 a 600 euro a testa che le compagnie aeree, in caso di ritardo, sono tenute a corrispondere”.

Federconsumatori Milano invita dunque tutti gli utenti interessati a prenotare, tramite i canali messi a disposizione, un appuntamento presso i propri sportelli con un operatore.

Corso di Porta vittoria, 43 – 20122 Milano – tel. 02 55025313 

sportello@federconsumatori.milano.it

Cerca la sede più vicina a te su: www.federconsumatori.milano.it

Per prenotare un appuntamento: 

www. prenota.federconsumatori.milano.it 

A partire dallo scorso autunno, Federconsumatori Milano ha rilanciato le iniziative a tutela dei risparmiatori titolari di Buoni Fruttiferi Postali che Poste Italiane si rifiuta di rimborsare, in quanto prescritti.

Negli scorsi giorni è giunta una prima importante notizia positiva: una coppia di anziani coniugi, assistiti dai legali di Federconsumatori Milano, hanno ottenuto ragione dal Tribunale di Milano, il quale ha condannato Poste Italiane a risarcire ai sottoscrittori il valore dei Buoni – che nel caso di specie erano 4 da 5mila euro ciascuno, sottoscritti nel 2006 – oltre agli interessi contrattualmente previsti e agli interessi di mora.

In particolare, il Tribunale di Milano, in accoglimento delle domande avanzate, ha evidenziato che Poste Italiane, collocatore dei Buoni Fruttiferi, ha omesso tanto di fornire il Foglio Informativo previsto dalla legge, quanto di stampigliare sul singolo Buono la sua scadenza, quanto ancora di informare in modo valido e trasparente il singolo sottoscrittore della durata dei Buoni che andava acquistando. A parere del Giudice, infatti, non è sufficiente il rinvio alle serie di emissione dei Buoni pubblicate in Gazzetta Ufficiale. Con la conseguenza che i due sottoscrittori, non sapendo che i 4 Buoni avevano durata di soli 18 mesi, si erano presentati all’Ufficio Postale per l’incasso nel 2018, circa 12 anni dopo l’emissione, e l’operatore postale aveva rifiutato il rimborso. È così iniziata una lunga battaglia legale, culminata nel ricorso depositato presso il Tribunale di Milano.

Federconsumatori Milano sta assistendo decine di risparmiatori che si trovano nella stessa situazione. Il Presidente, Carmelo Benenti, ha dichiarato: “La sentenza del Tribunale di Milano rappresenta una vera svolta per il circondario di Milano e si aggiunge alle decine e decine di sentenze positive che si stanno registrando in ogni parte d’Italia”. Ha continuato: “L’iniziativa di Federconsumatori Milano prosegue, in ogni sede, a tutela dei risparmiatori danneggiati dalle condotte di Poste Italiane”.

Federconsumatori Milano invita dunque tutti gli utenti interessati a prenotare, tramite i canali messi a disposizione, un appuntamento presso i propri sportelli con un operatore, al fine di verificare i Buoni Postali ed eventualmente confermare il proprio interesse all’azione che Federconsumatori Milano sta organizzando.

Grazie all’impegno costante della nostra struttura, siamo riusciti a facilitare la ristrutturazione del debito attraverso le procedure previste dalla legge 3/2012, nota come “legge sul sovraindebitamento”. 

Questa norma offre uno strumento fondamentale per i consumatori in difficoltà economica, consentendo loro di accedere a un percorso di conciliabilità e riorganizzazione delle proprie finanze.

La conclusione positiva di questa procedura permette alle persone in difficolta di ritrovare dignità e serenità, nei momenti di stress finanziario.

“Ogni volta che un nostro assistito riesce a liberarsi dai debiti, non si tratta solo di un successo legale, ma di una vera e propria rinascita personale”, ha commentato Carmelo Benenti, presidente di Federconsumatori Milano. “Siamo orgogliosi di poter offrire un supporto concreto a chi si trova in difficoltà, in modo che possa tornare a vivere senza il peso insostenibile dei debiti.”

Federconsumatori Milano continua a impegnarsi per informare e assistere i cittadini in materia di sovraindebitamento, garantendo un servizio accessibile e trasparente a chiunque necessiti di aiuto nella gestione delle proprie finanze.

Di seguito i nostri riferimenti
https://prenota.federconsumatori.milano.it/

0255025313

Comunicazione effettuata all’interno del Progetto Mimit DAC “Finanziato nell’ambito del programma della Regione Lombardia con fondi MIMIT – DM 

31/07/2024 e DD 14/2/2025